Levering og frakt

Hos Animali in Vendita organiserer vi all transport av levende dyr selv. Vi samarbeider kun med spesialiserte dyretransportører som har lang erfaring med sikker og stressfri flytting av valper, kattunger, papegøyer og reptiler. Denne siden forklarer hvordan leveringen foregår, hvilke dokumenter som medfølger, og hva du kan forvente deg som mottaker.

1. Leveringsområder

Vi leverer til alle land i Europa (EU/EØS), inkludert Norge, Sverige, Danmark, Finland, Island, Sveits, Storbritannia, samt alle land i Sentral- og Øst-Europa. Vi kan også arrangere levering til resten av verden (USA, Canada, Australia, Japan, Sør-Korea, De forente arabiske emirater og flere) – kontakt oss for en individuell vurdering.

2. Hvordan foregår leveringen?

Etter at du har fullført kjøpet og signert kjøpskontrakten, vil vi:

• Koordinere med oppdretteren om hentetidspunkt og veterinærkontroll rett før avreise.
• Booke transport med en sertifisert dyretransportør (IATA Live Animals Regulations).
• Dele sporingslenke med deg slik at du kan følge dyret i sanntid (for veitransport) eller få estimert ankomsttid for flyfrakt.
• Kontakte deg 24 timer før levering for å bekrefte adresse og tidsvindu.

Dyret reiser i en klimakontrollert bil eller flyfraktbeholder med tilgang til vann og (ved lengre reiser) lett fordøyelig fôr. Transportøren sørger for regelmessige pauser og har nødutstyr.

3. Leveringstider

• Innenfor Europa: Vanligvis 1–4 virkedager, avhengig av avstand.
• Norge: 2–4 virkedager. Vi håndterer tollpapirer og nødvendige helseattester for import.
• Internasjonalt (utenfor Europa): 5–10 virkedager, inkludert tollbehandling.

Du mottar et nøyaktig tidsestimat når transporten er bestilt. Vi sender aldri dyr i helgene eller på helligdager for å unngå unødvendig oppbevaring på terminaler.

4. Dokumentasjon som følger med

Alle dyr leveres med følgende dokumenter (originaler i plastlomme):

• EU-husdyrpass (for hunder, katter, igler – gjelder ikke fugler/reptiler).
• Vaksinasjonskort med stempel fra autorisert veterinær.
• Mikrochipnummer og registreringsbevis (for pattedyr).
• CITES-sertifikat (for papegøyer, reptiler og andre truede arter).
• Helseattest utstedt max 48 timer før avreise.
• Kjøpskontrakt og garantiinformasjon (separat e-post).

For levering utenfor EU/EØS sørger vi for at alle importkrav i mottakerlandet er oppfylt (karantene, tilleggsvaksinasjoner osv.).

5. Sporing og forsikring

Alle sendinger er fullt forsikret mot død, skade eller tap under transport. Forsikringssummen tilsvarer kjøpesummen. Sporingslenken sendes til din e-post når transportøren har hentet dyret. Ved eventuelle problemer kontakter du oss umiddelbart, og vi håndterer kravet mot transportøren.

6. Hva skjer ved forsinkelser eller problemer?

Hvis dyret ikke ankommer innenfor avtalt tidsramme (med mer enn 6 timers forsinkelse uten gyldig grunn), kan du:

• Kreve full refusjon av leveringskostnaden.
• Ved mer enn 24 timers forsinkelse har du rett til å avbestille hele ordren og få full refusjon (dersom du ikke lenger ønsker dyret).

Vi vil i slike tilfeller også tilby kompensasjon på 10 % av kjøpesummen (inntil 200 euro).

7. Pris for levering

Leveringskostnaden beregnes basert på dyrets type, vekt/volum og destinasjon. Du ser den nøyaktige prisen i handlekurven før du betaler. Eksempler (veiledende):

• Valp/kattunge (Europa): € 150 – € 350
• Papegøye (Europa): € 120 – € 280
• Reptil (Europa): € 90 – € 180
• Internasjonal levering: fra € 400 avhengig av land.

Vi tilbyr aldri «gratis frakt» fordi sikker og klimakontrollert transport har en reell kostnad, men vi prøver å holde prisene så lave som mulig.

8. Mottak av dyret – hva må du gjøre?

På leveringsdagen ber vi deg om å:

• Være tilgjengelig på angitt adresse innenfor tidsvinduet.
• Ha et egnet, rolig rom klart til å ta imot dyret.
• Kontrollere dyrets tilstand umiddelbart ved ankomst (se etter tegn på sykdom, skader, stress).
• Signere på fraktbrevet at du har mottatt dyret.

Hvis du oppdager noe unormalt (f.eks. skade, slapphet, manglende dokumentasjon), må du notere det på fraktbrevet og ta bilde. Kontakt oss umiddelbart på delivery@animalinvendita.com.

9. Levering til dør eller hentepunkt?

Vi leverer alltid dør til dør for dyr. Transportøren vil ringe deg cirka 30 minutter før ankomst. For avsidesliggende områder (f.eks. øyer uten fastlandsforbindelse) kan det hende du må hente dyret på nærmeste flyplass eller dyretransportterminal – dette vil vi informere om på forhånd.

10. Spørsmål om levering?

Hvis du har spørsmål om frakt, toll eller spesielle ønsker, vennligst kontakt vår leveringsavdeling på e-post delivery@animalinvendita.com. Vi svarer normalt innen 12 timer på hverdager.