Personvernerklæring

Animali in Vendita («vi», «oss», «vår») er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettsiden vår https://animalinvendita.com/nb/ eller bruker våre tjenester. Vi overholder EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende norsk personvernlovgivning.

1. Dataansvarlig

Animali in Vendita
E-post: privacy@animalinvendita.com
Vi har ikke fysisk forretningsadresse – all kommunikasjon skjer elektronisk.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse (kun ved kjøp).
• Konto- og bestillingsdata: Brukernavn, passord (kryptert), ordrehistorikk, betalingsinformasjon (behandles av sikre tredjeparter).
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisnings-URL, atferd på nettsiden (cookies).
• Kommunikasjon: Spørsmål, meldinger eller anmeldelser du sender til oss.

3. Hvordan samler vi inn opplysninger?

Opplysninger samles inn når du:

• Oppretter en brukerkonto eller legger inn en bestilling.
• Kontakter oss via e-post eller skjema på nettsiden.
• Samtykker til informasjonskapsler (cookies) når du besøker nettsiden.
• Deltar i konkurranser eller gir tilbakemeldinger.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• For å kunne levere dyr, kjøpskontrakter og helsedokumentasjon.
• For å administrere din brukerkonto og bestillinger.
• For å kommunisere med deg om ordrestatus, garantier eller kundeservice.
• For å forbedre nettsiden vår og tilpasse markedsføring (kun med ditt samtykke).
• For å oppfylle juridiske forpliktelser (f.eks. bokføringsloven).

5. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan administrere cookie-innstillingene dine i nettleseren. Nødvendige cookies trenger ikke samtykke, men funksjonelle og markedsføringscookies krever ditt samtykke. Se vår cookie-erklæring for mer informasjon.

6. Deling av opplysninger

Vi selger ikke, leier ut eller deler dine personopplysninger med tredjeparter for deres markedsføringsformål. Vi kan imidlertid dele opplysninger med:

• Tjenesteleverandører: Betalingsformidlere, fraktselskaper (kun leveringsadresse), hosting-partnere.
• Offentlige myndigheter: Hvis pålagt ved lov (f.eks. tollvesen, dyrehelsemyndigheter).

Alle tredjeparter er underlagt databehandleravtaler og forplikter seg til å beskytte dine data i samsvar med GDPR.

7. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor, eller så lenge loven krever det. Bestillingsdata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven. Vi bruker SSL-kryptering, brannmurer og tilgangskontroll for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang.

8. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av dine personopplysninger.
• Rett til retting: Du kan be oss rette uriktige opplysninger.
• Rett til sletting («rett til å bli glemt»): I visse tilfeller kan du be oss slette dine opplysninger.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be oss begrense behandlingen av dine opplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få overført dataene dine til en annen tjenesteleverandør.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på privacy@animalinvendita.com. Vi svarer innen 30 dager. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (https://www.datatilsynet.no).

9. Overføring til tredjeland

Vi overfører ikke personopplysninger til land utenfor EØS uten tilstrekkelige garantier (f.eks. standard kontraktsklausuler).

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Oppdaterte versjoner vil bli publisert på denne siden med ny «sist oppdatert»-dato. Vi anbefaler at du sjekker siden jevnlig.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via e-post: privacy@animalinvendita.com.