Helsegaranti

Hos Animali in Vendita står dyrenes helse i sentrum. Alle dyr som selges gjennom plattformen vår leveres med en skriftlig 12-måneders genetisk helsegaranti. Denne garantien beskytter deg mot alvorlige arvelige sykdommer og gir deg trygghet i det første året med ditt nye familiemedlem. Denne siden forklarer hva garantien dekker, hvilke betingelser som gjelder, og hvordan du melder et krav.

1. Hva dekker helsegarantien?

Garantien dekker arvelige og genetiske sykdommer som er diagnostisert av en autorisert veterinær og som sannsynligvis oppsto før levering. Eksempler på dekket tilstander inkluderer:

• Hunder: alvorlig hofteleddsdysplasi (HD), albueleddsdysplasi (AD), arvelige øyesykdommer (PRA, grå stær), hjertesykdommer (f.eks. dilatert kardiomyopati hos Dobermann).
• Katter: hypertyrofisk kardiomyopati (HCM), progressiv retinal atrofi (PRA), arvelig nyresykdom (PKD hos persere), hoftedysplasi.
• Papegøyer: arvelige fjærsykdommer (PBFD), polyomavirus, metabolske beinsykdommer som skyldes genetiske faktorer.
• Reptiler: genetiske misdannelser, metabolske sykdommer (MBD) som kan spores til arvelige faktorer, kroniske infeksjoner som skyldes genetisk immunsvikt.

For at sykdommen skal være dekningsberettiget, må den være alvorlig og livstruende eller redusere dyrets livskvalitet betydelig. Mindre plager som f.eks. navlebrokk, testikkelretensjon eller milde allergier dekkes ikke.

2. Hva dekkes IKKE?

Følgende er utelukket fra garantien:

• Skader eller sykdom som oppstår etter levering (f.eks. ulykker, infeksjoner, feilernæring, forgiftning).
• Atferdsproblemer, fordi disse ofte er miljøbetinget og ikke utelukkende genetiske.
• Tilstander som ikke påvirker dyrets generelle helse (f.eks. kosmetiske feil, feil bitt, uregelmessig tannstilling).
• Sykliske eller forbigående lidelser (f.eks. sesongmessig røyting hos fugler, avlsrelatert stress).
• Kjente rasespesifikke tilstander som er åpenbare ved levering (f.eks. brakycefalt syndrom hos bulldog – dette er ingen garantihendelse).
• Manglende overholdelse av veterinærråd eller unnlatelse av å følge vaksinasjons-/ormekursprogram.

3. Garantiperiode

Garantien gjelder i 12 måneder fra leveringsdatoen. For å kunne benytte garantien må du kontakte oss innen 14 dager etter at sykdommen er diagnostisert, og du må fremlegge skriftlig veterinærattest.

4. Hvordan melder jeg et garantikrav?

Følg disse trinnene ved mistanke om en garantihendelse:

• Ta kontakt med en autorisert veterinær for klinisk undersøkelse og diagnostikk (røntgen, blodprøver, genetisk testing).
• Send oss en e-post til health@animalinvendita.com med ordrenummer, dyrets navn, diagnosebeskrivelse, veterinærjournal og eventuelle bilder/røntgen.
• Vi vil deretter gjennomgå dokumentasjonen og eventuelt be om ytterligere opplysninger eller en second opinion fra vår samarbeidende veterinær.
• Innen 10 virkedager vil du få skriftlig svar om kravet godkjennes eller avvises.

5. Hva skjer ved godkjent krav?

Dersom kravet godkjennes, har du tre alternativer:

• Full refusjon av kjøpesummen mot at dyret returneres til oss (vi dekker returfrakt og arrangerer transport).
• Delvis refusjon (opptil 50 %) hvis du velger å beholde dyret, basert på alvorlighetsgraden av tilstanden.
• Dekning av dokumenterte veterinærutgifter inntil 50 % av kjøpesummen (maksimalt 2000 euro).

Refusjon utbetales innen 21 dager etter godkjenning og retur av nødvendige dokumenter.

6. Unntak og ansvarsfraskrivelse

Animali in Vendita er ikke ansvarlig for dyr som blir syke eller dør som følge av forhold som kjøperen har kontroll over etter levering (f.eks. feil miljø, fôring, utetemperatur). Garantien gjelder ikke dersom dyret har vært utsatt for overlast, uvettig håndtering eller ulovlig medisinering.

Vi forbeholder oss retten til å kreve obduksjon (ved dødsfall) før eventuell refusjon.

7. Kontaktinformasjon for helserelaterte spørsmål

For spørsmål om helsegarantien eller for å rapportere en sykdom, vennligst skriv til health@animalinvendita.com. Vi svarer normalt innen 48 timer (unntatt helger og helligdager).