Garanzia d’acquisto

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2025

Animali in Vendita offre una garanzia d’acquisto completa che integra il contratto di vendita firmato al momento dell’acquisto. La presente garanzia protegge l’acquirente da vizi, malattie genetiche e non conformità, garantendo trasparenza e sicurezza in ogni transazione.

1. Contratto di vendita

Ogni acquisto di un animale è regolato da un contratto di vendita scritto (inviato via email prima del pagamento) che specifica:

• Identità dell’acquirente e del venditore (allevatore partner).
• Descrizione dettagliata dell’animale (razza, sesso, data di nascita, microchip, pedigree se disponibile).
• Certificati sanitari, vaccinazioni effettuate e programmate.
• Prezzo, modalità di pagamento e spese di spedizione.
• Condizioni di consegna e periodo di osservazione di 48 ore dalla ricezione.
• Garanzia genetica di 12 mesi e condizioni di recesso.

Il contratto è vincolante per entrambe le parti e viene conservato nei nostri archivi per 10 anni.

2. Garanzia genetica e sanitaria

Tutti gli animali sono coperti da una garanzia genetica di 12 mesi dalla data di consegna per le seguenti patologie:

• Per cani e gatti: displasia dell’anca e del gomito, atrofia progressiva della retina (PRA), cardiomiopatia ipertrofica (HCM), lussazione rotulea, malattie ereditarie specifiche della razza.
• Per pappagalli: PBFD, psittacosi, poliomavirus, aspergillosi congenita.
• Per rettili e primati: malattie metaboliche congenite, infezioni parassitarie diagnosticate entro 14 giorni, certificati CITES conformi.
• Per animali esotici: screening genetico per malattie note della specie, garanzia di svezzamento corretto.

In caso di diagnosi di una malattia coperta, l’acquirente ha diritto al rimborso delle spese veterinarie (fino a € 500 previa autorizzazione) o alla sostituzione dell’animale.

3. Periodo di osservazione e recesso

Entro 48 ore dalla consegna, l’acquirente deve sottoporre l’animale a una visita veterinaria di controllo. Eventuali patologie infettive o difetti evidenti non dichiarati devono essere comunicati entro tale termine. Trascorse le 48 ore, la garanzia si applica solo per malattie genetiche.

Il diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo) può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità, ma con le seguenti eccezioni:

• L’animale deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (spese di rispedizione a carico dell’acquirente, salvo vizi).
• Non è consentito il recesso per animali deperibili (uova fertili) o dopo che l’animale è stato danneggiato per negligenza.
• In caso di recesso volontario, il rimborso avviene entro 14 giorni, escluse le spese di spedizione.

4. Procedura per richiedere la garanzia

Per attivare la garanzia, l’acquirente deve:

• Inviare una comunicazione scritta a garanzia@animalinvendita.com entro 7 giorni dalla diagnosi.
• Allegare referto veterinario dettagliato (con timbro e firma del veterinario), foto e video dello stato dell’animale.
• Non procedere a cure senza autorizzazione (salvo emergenze).

Il nostro ufficio veterinario valuterà la richiesta entro 14 giorni e proporrà una delle seguenti soluzioni:

• Rimborso parziale o totale del prezzo di acquisto (in proporzione alla gravità del vizio).
• Sostituzione con un altro animale di uguale o simile valore (se disponibile).
• Pagamento diretto delle spese veterinarie fino a € 500.

5. Esclusioni e limiti

La garanzia d’acquisto non copre:

• Malattie o infezioni contratte dopo la consegna (es. cimurro, parvovirosi, gripp aviaria).
• Incidenti, traumi, avvelenamenti, malnutrizione o mancata osservanza delle indicazioni di cura.
• Problemi comportamentali (aggressività, fobie, ansia da separazione).
• Animali sottoposti a riproduzione durante il periodo di garanzia.
• Vizi noti al momento dell’acquisto e accettati dall’acquirente.

6. Trasparenza e risoluzione controversie

In caso di disaccordo sull’applicazione della garanzia, le parti si impegnano a una conciliazione bonaria entro 30 giorni. In assenza di accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore (per clienti UE) o il foro di Zurigo (Svizzera).

Tutti i contratti e le comunicazioni sono conservati per garantire la massima trasparenza e tracciabilità.