Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Tiere zum Verkauf zufrieden sind. Sollte dennoch ein Grund zur Rückgabe bestehen, gelten die folgenden Regelungen. Bitte beachten Sie, dass für lebende Tiere besondere Vorschriften bestehen – wir halten uns dabei an das deutsche und europäische Verbraucherrecht.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Tieres, sofern es sich nicht um eine Sonderanfertigung oder ein bereits befruchtetes Ei handelt. Da es sich bei Tieren um lebende Wesen handelt, empfehlen wir jedoch, vor einem Widerruf immer das Gespräch mit uns zu suchen – wir finden meist eine einvernehmliche Lösung.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten für die Rücksendung). Die Rücksendung des Tieres muss in einer tiergerechten Transportbox erfolgen; die Kosten hierfür trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Mangel handelt.

2. Rückgabe bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung)

Sollte das Tier gesundheitliche Mängel aufweisen, die bereits bei Übergabe bestanden, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre). Im ersten Jahr nach Kauf wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag. Wir bieten in solchen Fällen:

• Kostenlose Nachbesserung (z. B. tierärztliche Behandlung durch einen von uns benannten Tierarzt).
• Wenn die Nachbesserung nicht möglich oder unzumutbar ist: Rückerstattung des Kaufpreises oder Minderung.
• Ersatzlieferung eines gleichwertigen Tieres (nach Ihrer Wahl).

Bitte setzen Sie sich bei Verdacht auf einen Mangel umgehend mit uns in Verbindung (mangel@animalinvendita.com).

3. Rückgabe aus persönlichen Gründen (Kulanz)

Falls Sie das Tier aus persönlichen Gründen (z. B. Allergie, Änderung der Lebensumstände) nicht behalten können, bemühen wir uns, eine Lösung zu finden. In solchen Fällen können wir:

• Das Tier in unsere Vermittlung zurücknehmen und gegen eine Vermittlungsgebühr (max. 25 % des Kaufpreises) weitervermitteln.
• Gemeinsam mit Ihnen einen neuen Besitzer suchen (wir helfen bei der Kontaktaufnahme zu Interessenten).

Eine direkte Rückerstattung des Kaufpreises ist in diesen Fällen nicht möglich, da das Tier in der Zwischenzeit gealtert ist und der Züchter seinen Anspruch auf Vergütung behält. Wir werden jedoch immer eine faire Lösung anstreben.

4. Erstattungsmodalitäten

Sofern ein Anspruch auf Erstattung besteht (z. B. nach Widerruf oder aufgrund eines Mangels), erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabe oder nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Überweisung). Versandkosten für die Rücksendung werden nur erstattet, wenn der Rückgabe ein Mangel zugrunde liegt; bei reinem Widerruf trägt der Käufer die Versandkosten.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossen

• Lebende Tiere, die bereits beim Käufer waren und nicht in einem einwandfreien, gesunden Zustand zurückgegeben werden (z. B. nach Krankheit, Unfall oder unsachgemäßer Haltung).
• Befruchtete Eier (Uova fertili), nachdem die Brutzeit begonnen hat.
• Tiere, die vom Züchter als Zuchttiere mit gesondertem Vertrag erworben wurden.
• Individuell angefertigte Transportboxen oder Sonderanfertigungen.

6. Schritt-für-Schritt zur Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns – per E‑Mail an rückgabe@animalinvendita.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
2. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit, ob die Rückgabe akzeptiert wird.
3. Sie erhalten eine Rücksendeadresse sowie eine Anleitung für den tiergerechten Transport (Art der Box, Temperatur, etc.).
4. Das Tier wird zurückgesendet (auf eigene Kosten, es sei denn, es liegt ein Mangel vor).
5. Nach Eintreffen und tierärztlicher Kontrolle erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

7. Sonderfall: Befruchtete Papageieneier

Für den Kauf von befruchteten Eiern gelten abweichende Regelungen: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Eier noch nicht in den Brutautomaten gelegt wurden und unversehrt sind. Nach Beginn der Brut ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da der Entwicklungsprozess bereits gestartet ist. Im Garantiefall (keine Befruchtung) erstatten wir den vollen Kaufpreis.

8. Häufige Fragen

Kann ich das Tier nach 2 Monaten noch zurückgeben?
Ein gesetzlicher Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen möglich. Bei späteren Mängeln greift die Gewährleistung – bitte kontaktieren Sie uns.

Wer trägt die Tierarztkosten bei einer Rückgabe wegen Mangels?
Wir übernehmen die notwendigen tierärztlichen Kosten (Diagnostik, Behandlung) bis zur Höhe des Kaufpreises. Bitte klären Sie die Kostenübernahme vorab mit uns.

Was passiert mit dem Tier nach der Rückgabe?
Das Tier wird tierärztlich untersucht, gegebenenfalls behandelt und dann wieder zur Vermittlung freigegeben oder vom Züchter zurückgenommen.