Kaufgarantie

Tiere zum Verkauf bietet Ihnen eine umfassende Kaufgarantie, die weit über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinausgeht. Jeder Kauf wird durch einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag abgesichert, der Ihre Rechte klar definiert. Sie können sich vollständig auf uns verlassen – von der Bestellung bis zur Ankunft Ihres Tieres.

Ihr rechtsverbindlicher Kaufvertrag

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen detaillierten Kaufvertrag per E-Mail. Dieser enthält:

• Angaben zu Käufer und Verkäufer (Züchter)
• Genaue Beschreibung des Tieres (Rasse, Geschlecht, Geburtsdatum, Chipnummer, Farbe)
• Kaufpreis und Zahlungsbedingungen
• Lieferbedingungen (wenn Versand gewünscht)
• Gesundheitszustand zum Zeitpunkt der Übergabe (bestätigt durch Tierarzt)
• Geltungsdauer der Gesundheitsgarantie (12 Monate) und der Kaufgarantie (14 Tage Widerruf)
• Rechte bei Mängeln, Rücktritt und Ersatzlieferung

Der Vertrag wird von beiden Parteien unterzeichnet und ist damit sofort wirksam. Sollte wider Erwarten ein Problem auftreten, dient der Vertrag als Grundlage für eine schnelle und faire Lösung.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Falls Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Tieres unzufrieden sind oder das Tier aus nicht-medizinischen Gründen nicht zu Ihnen passt, haben Sie ein Widerrufsrecht. Voraussetzung ist, dass das Tier gesund ist und sich in einem unveränderten Zustand befindet. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis zurück (abzüglich eventueller Versandkosten für die Rücksendung). Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur für Haustiere gilt, die nicht als Zuchttiere erworben wurden.

Ersatzlieferung bei schwerwiegenden Mängeln

Sollte das Tier eine unheilbare genetische Erkrankung oder einen schwerwiegenden, nicht behebbaren Mangel aufweisen (unabhängig von der Gesundheitsgarantie), haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung eines gleichwertigen Tieres. Dies gilt auch dann, wenn das Tier innerhalb der ersten 12 Monate an einer solchen Krankheit verstirbt. Die Entscheidung über einen Ersatz trifft unser Veterinärteam nach Prüfung der vorgelegten Befunde.

Ausschlüsse von der Kaufgarantie

• Unfälle, Verletzungen oder Erkrankungen, die durch unsachgemäße Haltung nach der Übergabe entstehen
• Schönheitsfehler, die die Gesundheit nicht beeinträchtigen (z. B. leichte Farbabweichungen, abweichende Fellstruktur)
• Wenn das Tier nachweislich falsch ernährt oder nicht artgerecht gehalten wurde
• Bei Nichtbeachtung der gesetzlichen Impf- und Meldefristen
• Wenn eine tierärztliche Untersuchung nicht innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt durchgeführt wurde

Schritt-für-Schritt zum Garantieanspruch

1. Dokumentieren Sie den Mangel (Fotos, Tierarztbericht, Rechnungen).
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels unter garantie@animalinvendita.com (Betreff: „Garantie“ + Ihre Bestellnummer).
3. Unser Veterinärteam prüft die Unterlagen und fordert ggf. weitere Befunde an.
4. Entscheidung: Bei Anerkennung erhalten Sie eine Rückerstattung (volle Kaufpreisrückzahlung) oder ein Ersatztier – je nach Ihrer Wahl. Bei Ablehnung erhalten Sie eine schriftliche Begründung.
5. Die Abwicklung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Entscheidung.

Kombination mit Gesundheits- und Kundengarantie

Die Kaufgarantie arbeitet Hand in Hand mit unserer Gesundheitsgarantie (genetische Absicherung) und der Kundengarantie (Service, Kommunikation, Liefertreue). So sind Sie rundum geschützt:

• Gesundheitsgarantie: Deckt erblich bedingte Erkrankungen in den ersten 12 Monaten ab (siehe separate Seite).
• Kundengarantie: Verspricht schnelle Bearbeitungszeiten, Erstattung der Erstuntersuchung (bis 80 €) und kostenlose Hotline in den ersten 3 Monaten.

Häufig gestellte Fragen zur Kaufgarantie

Gilt die Garantie auch bei Selbstabholung?
Ja, die Garantie gilt unabhängig davon, ob das Tier versendet oder persönlich abgeholt wird. Der Vertrag wird vor Ort unterzeichnet.

Kann ich mein Tier direkt beim Züchter zurückgeben?
Im Garantiefall wickeln Sie die Rückabwicklung bitte immer über uns ab, nicht direkt mit dem Züchter. So stellen wir eine einheitliche, faire Behandlung sicher.

Welche Kosten trägt der Käufer bei einer Rückgabe?
Bei berechtigten Mängeln tragen wir die vollen Kosten (Rückversand, ggf. Tierarztkosten). Bei einem Widerruf ohne Mangel (aus persönlichen Gründen) trägt der Käufer die Versandkosten der Rücksendung.

Wie lange dauert die Prüfung eines Garantieantrags?
In der Regel 5–7 Werktage, bei komplexen Fällen bis zu 14 Werktage.