Gezondheidsgarantie

Laatst bijgewerkt: 11 mei 2025

1. Wat houdt de gezondheidsgarantie in?

Wij bieden een 12 maanden durende gezondheidsgarantie op elk dier dat via Huisdieren te koop wordt verkocht. Deze garantie dekt erfelijke en aangeboren aandoeningen die binnen het eerste jaar na levering worden vastgesteld. Ook vergoeden wij de eerste veterinaire controle (binnen 7 dagen na ontvangst) tot een maximum van €100.

Daarnaast ontvangt elk dier gratis de volgende basiszorg:

• ✓ Basispensvaccinaties (naargelang de diersoort)
• ✓ Ontwormingsbehandeling
• ✓ Microchip en registratie
• ✓ Europees dierenpaspoort
• ✓ CITES-certificaat (voor beschermde soorten zoals papegaaien en reptielen)

2. Wat wordt specifiek gedekt?

• Erfelijke afwijkingen (bijv. heupdysplasie bij honden, cardiomyopathie bij katten, PBFD bij papegaaien, metabolische botziekte bij reptielen).
• Aangeboren aandoeningen die binnen 12 maanden na geboorte/levering klinisch verschijnen.
• Onvoorziene gezondheidsproblemen die direct verband houden met de gezondheidstoestand op het moment van levering (exclusief zelf toegebracht letsel of verwaarlozing).

Indien een gedekt gezondheidsprobleem wordt vastgesteld, vergoeden wij de bewezen noodzakelijke dierenartskosten tot een maximum van €2.500 per dier of bieden wij, naar keuze van de koper, vervanging door een vergelijkbaar dier (indien beschikbaar).

3. Uitsluitingen

De gezondheidsgarantie geldt niet voor:

• Ongelukken of verwondingen veroorzaakt door nalatigheid van de nieuwe eigenaar.
• Parasitaire infecties (vlooien, teken, mijten) die na levering worden geconstateerd (tenzij ze al vóór levering aanwezig waren).
• Gedragsproblemen die niet zijn veroorzaakt door een medische aandoening.
• Niet-opvolgen van het geadviseerde vaccinatie-/ontwormingsschema.
• Kosten voor sterilisatie/castratie, tenzij deze medisch noodzakelijk zijn.

4. Hoe claimt u de garantie?

1. Breng uw dier binnen 72 uur na constatering naar een erkende dierenarts voor diagnose en behandeling.
2. Vraag een schriftelijke rapportage aan met de bevindingen, diagnose en behandelkosten.
3. Neem binnen 7 dagen contact met ons op via gezondheid@animalinvendita.com onder vermelding van uw ordernummer en het dierenartsrapport.
4. Wij beoordelen de claim en nemen binnen 14 dagen een besluit. Goedgekeurde claims worden uitbetaald op het door u opgegeven rekeningnummer.

5. Nazorg en ondersteuning

Ons team van dierenartsen staat ook na de garantieperiode voor u klaar. Wij geven gratis advies over voeding, verzorging en training. Daarnaast kunt u via ons platform eenvoudig een afspraak maken bij een van onze samenwerkende dierenartsen in Europa.

6. Wat als u geen gebruik wilt maken van de garantie?

U kunt altijd afzien van de garantie (bijv. als u het dier cadeau doet). Meld dit dan schriftelijk. Wenst u een dier zonder garantie, dan vervalt de mogelijkheid tot vergoeding van medische kosten.

7. Geschillen

Op deze garantie is Nederlands recht van toepassing. Mocht u een geschil hebben over de afhandeling van een claim, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Dieren (www.dierencommissie.nl) of de rechter bevoegd in de woonplaats van Huisdieren te koop (Zwitserland).