Gezondheidsgarantie

Bij Animali in Vendita staat de gezondheid van uw toekomstige huisdier centraal. Daarom doorlopen alle dieren een strenge diergeneeskundige controle voordat zij naar u worden verzonden. Hieronder leggen wij uit wat onze gezondheidsgarantie inhoudt, voor welke aandoeningen u gedekt bent en hoe u een beroep kunt doen op de garantie.

1. Diergeneeskundige controle voor levering

Elk dier wordt kort voor vertrek onderzocht door een erkende dierenarts. Dit onderzoek omvat:

• Algemene gezondheidscheck (ademhaling, hartslag, temperatuur, conditie);
• Controle op externe en interne parasieten (ontworming indien nodig);
• Vaccinatiestatus (basisvaccinaties, waaronder C3/C4 bij honden, C3 bij katten, vaccinaties voor papegaaien tegen PBFD/psittacose);
• Microchip en EU-huisdierpaspoort (voor honden, katten, fretten);
• Voor specifieke soorten: geslachtsbepaling, DNA-onderzoek op erfelijke aandoeningen (indien van toepassing) of CITES-documenten voor reptielen/papegaaien.

U ontvangt bij levering een dierenartsrapport met de resultaten.

2. Dekking van de gezondheidsgarantie (12 maanden)

Onze gezondheidsgarantie is van toepassing gedurende 12 maanden na de datum van levering. De garantie dekt:

• Aangeboren en erfelijke aandoeningen die de levenskwaliteit ernstig beperken (bv. heupdysplasie, patellaluxatie, hartafwijkingen, progressieve retinale atrofie, polycysteuze nieren bij katten, epilepsie, enz.);
• Chronische infectieziekten die bij levering aanwezig waren (bv. FeLV/FIV bij katten, PBFD/psittacose bij papegaaien, herpesvirus bij reptielen) mits bevestigd door een test binnen 72 uur na ontvangst;
• Parasitaire aandoeningen zoals giardia, coccidiose of luizen, indien aangetoond binnen 7 dagen na levering.

Niet gedekt: aandoeningen als gevolg van verkeerde voeding, ongelukken, verwaarlozing, gebrek aan hygiëne, of verwondingen die na levering zijn ontstaan.

3. Specifieke garantie per diersoort

Puppy’s & honden: Naast de algemene garantie wordt er specifiek getest op heup- en elleboogdysplasie (indien van toepassing voor het ras) en oogafwijkingen. De garantie dekt deze aandoeningen tot 12 maanden.

Kittens & katten: Er wordt getest op FeLV, FIV, en voor rassen zoals Maine Coon en Ragdoll op hypertrofische cardiomyopathie (HCM). De garantie dekt deze aandoeningen.

Papegaaien: Alle vogels worden getest op PBFD, psittacose en polyomavirus. Indien een testpositief resultaat wordt gevonden binnen 30 dagen na levering, krijgt u een vervangend dier of uw geld terug.

Reptielen: Wij garanderen dat reptielen vrij zijn van besmettelijke ziekten (bv. paramyxovirus, cryptosporidiose) en in goede conditie verkeren. Er wordt een veterinaire verklaring bijgeleverd.

4. Wat te doen bij een gezondheidsprobleem?

1. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice: gezondheid@animalinvendita.com. Vermeld uw ordernummer, een duidelijke omschrijving en voeg foto’s of video’s toe.
2. Laat het dier onderzoeken door een onafhankelijke erkende dierenarts. Wij vergoeden de kosten van dit eerste consult (tot € 75) indien de claim gegrond is.
3. Stuur ons het volledige dierenartsrapport, eventuele testresultaten en de rekening van het consult toe.
4. Na beoordeling (binnen 14 dagen) beslissen wij over de afhandeling.

Bij een goedgekeurde claim bieden wij een van de volgende oplossingen: (a) vergoeding van de behandelkosten (tot maximaal de aankoopprijs), (b) een vervangend dier van gelijke waarde, of (c) (gedeeltelijke) restitutie in overleg.

5. Uitzonderingen

• De garantie vervalt als het dier niet de aanbevolen vaccinaties of ontwormingen heeft gekregen;
• Het dier is gesteriliseerd/gecastreerd voordat de erfelijke aandoening kon worden vastgesteld (tenzij medisch noodzakelijk);
• De klant heeft het dier doorverkocht of weggegeven;
• Er is sprake van opzettelijke verwaarlozing of mishandeling.

6. Nazorg en preventie

Wij bieden alle kopers een gratis gezondheidschecklist en een uitgebreid verzorgingsboekje. Ook kunt u altijd terecht bij onze klantenservice voor vragen over voeding, huisvesting en preventieve diergeneeskunde. Samen met onze aangesloten dierenartsen organiseren wij regelmatig webinars over gezondheidszorg voor huisdieren.