Aankoopgarantie

Laatst bijgewerkt: 11 mei 2025

1. Wettelijk koopcontract

Bij elke aankoop via Huisdieren te koop ontvangt u een schriftelijk koopcontract (digitaal, per e-mail) dat is opgesteld volgens de Nederlandse en Europese wetgeving. Het contract bevat:

• De volledige gegevens van koper en verkoper (fokker / platform).
• Een uitgebreide omschrijving van het dier (ras, geslacht, geboortedatum, stamboomnummer indien aanwezig).
• De gezondheidsstatus op het moment van levering, inclusief vaccinaties, ontworming, microchip en EU-paspoort.
• De afgesproken prijs en leveringsvoorwaarden.
• Een duidelijke omschrijving van de garantievoorwaarden (zie hieronder).
• Het recht van de koper om het dier binnen 14 dagen te retourneren (herroepingsrecht) – tenzij u het dier al fysiek hebt gezien op de fokkerij.

Het contract wordt ondertekend door beide partijen voordat de betaling wordt afgerond. U ontvangt altijd een gratis digitale kopie.

2. Genetische gezondheidsgarantie (12 maanden)

Alle dieren worden standaard gedekt door een 12‑maanden genetische garantie. Deze garantie omvat:

• Chirurgische / medische kosten die verband houden met een erfelijke of aangeboren aandoening, tot een maximum van €2.500 per dier.
• Vervanging van het dier (indien beschikbaar en naar keuze van de koper) als het dier overlijdt aan een erfelijke aandoening binnen de garantieperiode.
• Gratis eerste veterinair consult binnen 7 dagen na levering (tot €100 vergoed).

3. Geld-terug-regeling & herroepingsrecht

Als u als consument een dier koopt zonder het vooraf te hebben gezien, heeft u 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) zoals vastgelegd in de Europese Richtlijn Consumentenrechten. U kunt:

• Het dier kosteloos retourneren binnen 14 dagen na levering (u betaalt alleen de verzendkosten, die wij voor u regelen).
• Een volledige terugbetaling ontvangen van de aankoopprijs, exclusief eventuele reeds gemaakte transportkosten (tenzij u het dier terugstuurt vanwege een gezondheidsprobleem).

Uitzondering: Heeft u het dier bezocht op de fokkerij voordat u het kocht? Dan vervalt het herroepingsrecht, maar blijven de gezondheidsgarantie en koopcontract van kracht.

4. Wat als het dier ziek is bij levering?

Mocht uw dier bij levering duidelijke tekenen van ziekte vertonen, dan dient u dit binnen 3 werkdagen te melden bij onze klantenservice (aankoop@animalinvendita.com). Wij zullen dan:

• Een onafhankelijke dierenarts inschakelen om de ernst vast te stellen.
• Alle noodzakelijke behandelingen vergoeden (of, indien gewenst, het dier vervangen door een gezond exemplaar).
• Indien het dier wordt teruggenomen, krijgt u het volledige aankoopbedrag retour.

5. Nazorg en juridische ondersteuning

Zelfs na de garantieperiode kunt u rekenen op gratis advies van onze dierenartsen over voeding, gedrag en huisvesting. Mocht u een geschil hebben over de garantie, dan staat een onafhankelijke geschillencommissie voor u klaar (kosten voor de koper zijn maximaal €25).

6. Veelgestelde vragen

V: Moet ik het contract zelf opstellen?
Nee, wij sturen u altijd een volledig voorbeeldcontract. U hoeft alleen te ondertekenen.

V: Wat als de fokker weigert de garantie te erkennen?
In dat geval treden wij zelf op als garantieverlener. U dealt dus altijd met Huisdieren te koop, niet met de individuele fokker.

V: Kan ik ook een dier kopen zonder contract?
Nee – dat is niet toegestaan. Transparantie is onze kernwaarde. Alle transacties worden contractueel vastgelegd.

V: Hoe lang duurt het voordat mijn claim wordt verwerkt?
Binnen 14 dagen na indiening van alle benodigde documenten (dierenartsrapport, facturen) krijgt u een beslissing.