Aankoopgarantie

Bij Animali in Vendita staat uw vertrouwen voorop. Daarom bieden wij bij elke aankoop een schriftelijk verkoopcontract en een 12-maanden genetische gezondheidsgarantie. Hieronder leest u precies wat deze garantie inhoudt en hoe u er een beroep op kunt doen.

1. Verkoopcontract

Elke transactie wordt vastgelegd in een juridisch bindend verkoopcontract dat voorafgaand aan de levering door beide partijen wordt ondertekend. Het contract bevat:

• Gegevens van koper en verkoper (fokker);
• Volledige beschrijving van het dier (ras, geslacht, geboortedatum, stamboomnummer indien van toepassing);
• Informatie over vaccinaties, ontworming, microchip en EU-huisdierpaspoort;
• De overeengekomen prijs en betaalwijze;
• De leveringsvoorwaarden (verzending door ons of ophalen);
• De hieronder beschreven garantievoorwaarden.

U ontvangt altijd een digitaal exemplaar van het ondertekende contract. Bewaar dit goed voor eventuele toekomstige claims.

2. Genetische gezondheidsgarantie (12 maanden)

Wij garanderen dat uw aankoop bij levering vrij is van erfelijke aandoeningen die de levenskwaliteit ernstig beperken. De garantie dekt:

• Erfelijke aandoeningen (bv. heupdysplasie, patellaluxatie, cardiomyopathie bij katten, progressieve retinale atrofie, enz.)
• Aangeboren afwijkingen die binnen 12 maanden na levering worden vastgesteld door een erkende dierenarts.
• Chronische virale infecties die bij levering aanwezig waren (bv. FeLV/FIV bij katten, PBFD/psittacose bij papegaaien) mits aangetoond met een test bij ontvangst.

Uitgesloten van garantie zijn: aandoeningen die het gevolg zijn van verwaarlozing, ongeval, verkeerde voeding, gebrek aan hygiëne of onjuiste huisvesting, alsook normaal verouderingsproces en kleine cosmetische afwijkingen.

3. Procedure bij een garantieclaim

1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via garantie@animalinvendita.com en vermeld uw ordernummer, de aard van het probleem en bij voorkeur een dierenartsrapport.
2. Wij adviseren u een onafhankelijke dierenarts te raadplegen voor een volledig diagnostisch onderzoek. De kosten van het eerste consult worden door ons vergoed indien de claim gegrond is.
3. Na beoordeling van de stukken (en eventueel een second opinion door een van onze samenwerkende dierenartsen) beslissen wij over de afhandeling.
4. Indien de claim wordt goedgekeurd, bieden wij een van de volgende oplossingen aan (naar keuze van de klant, indien mogelijk):
   • Vergoeding van de diergeneeskundige behandelkosten (tot maximaal het aankoopbedrag);
   • Een vervangend dier van dezelfde of vergelijkbare kwaliteit (indien beschikbaar);
   • Gedeeltelijke of volledige restitutie van de aankoopprijs (in overleg).

De afhandeling vindt plaats binnen 30 dagen na volledige ontvangst van alle benodigde documenten.

4. Uitzonderingen

De garantie vervalt in de volgende situaties:

• Het dier is niet tijdig gevaccineerd of ontwormd volgens de meegeleverde richtlijnen;
• Er is sprake van opzettelijke verwaarlozing of mishandeling;
• Het dier is zonder overleg gesteriliseerd/gecastreerd binnen de garantieperiode (tenzij medisch noodzakelijk);
• De klant heeft het dier doorverkocht of cadeau gedaan aan een derde.

5. Nazorg en ondersteuning

Naast de garantie bieden wij 3 maanden gratis nazorg. U kunt altijd terecht bij onze klantenservice voor vragen over voeding, gedrag, training of gezondheid. Ook bij niet-verzekerde aandoeningen geven wij graag advies.

6. Rol van onze dierenartsen

Voorafgaand aan de verzending wordt elk dier onderzocht door een erkende dierenarts. Dit rapport wordt bij de levering meegezonden. Mocht er een geschil ontstaan over de interpretatie van een diagnose, dan kunnen beide partijen een onafhankelijke derde dierenarts inschakelen. De kosten van deze second opinion worden gedeeld.