Envío y entrega

Última actualización: 12 de mayo de 2025

En Animales en Venta nos encargamos personalmente de organizar el transporte de los animales hasta su nuevo hogar. Trabajamos exclusivamente con empresas de mensajería especializadas en transporte de animales vivos, garantizando su bienestar durante todo el trayecto.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE), así como a Suiza, Noruega, Reino Unido e Islandia (con la documentación adicional necesaria). No realizamos envíos fuera de Europa continental debido a normativas sanitarias y de bienestar animal.

• Península Ibérica (España y Portugal): 1-2 días hábiles.
• Europa central (Francia, Alemania, Italia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo): 2-3 días hábiles.
• Resto de Europa (Polonia, República Checa, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Grecia, países bálticos, etc.): 3-5 días hábiles.
• Islas (Baleares, Canarias, Córcega, Cerdeña, Sicilia, Creta, etc.): 3-6 días hábiles (pueden aplicarse suplementos).

2. Métodos de transporte

Seleccionamos el medio de transporte más adecuado según la especie, tamaño y distancia:

• Transporte terrestre con furgonetas climatizadas: para perros, gatos, pequeños mamíferos y reptiles (distancia continental).
• Envío aéreo con compañías especializadas: para trayectos muy largos o a islas, con jaulas aprobadas por IATA y asistencia veterinaria en origen y destino.
• Transporte especial para aves y reptiles: con control de temperatura y humedad, jaulas de seguridad y doble embalaje.

En todos los casos, los animales viajan con agua, comida y un certificado de salud emitido por un veterinario autorizado.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el tamaño, peso del animal y la distancia. A modo orientativo:

• Perros y gatos pequeños (hasta 5 kg): desde 150 € a 300 € en península; de 200 € a 450 € a islas.
• Perros medianos/grandes (6 a 30 kg): desde 250 € a 500 € en península.
• Loros y aves medianas: desde 120 € a 250 € en Europa continental.
• Reptiles (terrario pequeño): desde 80 € a 180 €.

El coste exacto se mostrará en el proceso de compra antes de finalizar el pago. Animales en Venta no aplica recargos ocultos.

4. Seguimiento y seguro

Todos los envíos incluyen seguimiento en tiempo real mediante un enlace que se facilita al comprador. Además, el animal está asegurado contra pérdida, daños o muerte accidental durante el transporte. En caso de incidencia, se activa el protocolo de emergencia y se informa al comprador de inmediato.

• Seguro a todo riesgo incluido en el precio del envío.
• Cobertura de gastos veterinarios urgentes si el animal resulta herido en ruta.
• Si el animal fallece por causas imputables al transportista, se reembolsa el 100% del valor de compra y los gastos de envío.

5. Documentación necesaria

Nos encargamos de preparar toda la documentación legal y sanitaria requerida para el transporte:

• Pasaporte UE para perros, gatos y hurones (con microchip, vacuna antirrábica, etc.).
• Certificado CITES para loros y reptiles (tan importante como el propio animal).
• Certificado de salud veterinaria expedido dentro de los 10 días anteriores al viaje.
• Declaración de origen y desparasitación (para ciertos países).

Toda la documentación se entrega al comprador junto con el animal. No se requiere ningún trámite adicional por parte del comprador.

6. Condiciones de entrega

El transportista se pone en contacto con el comprador para acordar el día y una ventana horaria de entrega de 2 horas. Es importante que una persona adulta reciba al animal y revise su estado antes de firmar el albarán de entrega. Si se detecta cualquier anomalía (heridas, signos de enfermedad, documentación incompleta), debe notificarse inmediatamente al transportista y a Animales en Venta (en un plazo de 2 horas).

7. Devoluciones durante el transporte

Si el comprador no está en casa en el momento acordado o se niega a recibir el animal sin causa justificada, el animal será devuelto al criador. En ese caso, los gastos de la nueva entrega correrán por cuenta del comprador. No obstante, ofrecemos flexibilidad para acordar una segunda fecha sin coste adicional si la ausencia es por fuerza mayor.

8. Envíos a Islas y territorios especiales

Para destinos como Islas Canarias, Baleares, Azores, Madeira, Córcega, Cerdeña, Sicilia y Creta, se aplican procedimientos especiales (certificados fitosanitarios adicionales, cuarentenas si las exige la normativa local). Nuestro equipo se encarga de todos los trámites. En estos casos, los plazos de entrega pueden alargarse hasta 6-8 días.