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DanskGarantie d’achat
Chez Animali in Vendita, chaque adoption est protégée par une garantie d’achat complète. Nous vous fournissons un contrat de vente clair et détaillé, une garantie génétique de 12 mois et une procédure de remboursement transparente. Notre objectif est de vous offrir une expérience sécurisée, sans mauvaises surprises.
Contrat de vente détaillé
Chaque achat est accompagné d’un contrat en bonne et due forme, précisant les informations de l’animal, les garanties, les conditions de rétractation et les recours possibles.
Garantie génétique 12 mois
Nous couvrons les maladies héréditaires détectées dans l’année suivant l’adoption (dysplasie, cardiomyopathie, maladies aviaires…), avec prise en charge partielle des frais vétérinaires.
Remboursement et rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. En cas de non-conformité, nous procédons au remboursement intégral.
Ce que couvre notre garantie d’achat
- Garantie génétique : remboursement partiel des frais vétérinaires (dans la limite de 1000 €) pour toute maladie héréditaire diagnostiquée dans les 12 mois.
- Garantie de conformité : l’animal doit correspondre à la race, au sexe, à l’âge et aux caractéristiques annoncées. En cas de non-conformité, remboursement ou échange possible.
- Garantie sanitaire à la livraison : si l’animal présente une maladie grave dans les 48 heures suivant la réception, nous prenons en charge les frais vétérinaires d’urgence ou procédons à un remplacement.
- Protection contre les vices cachés : nous nous engageons à rechercher une solution amiable ou judiciaire si un problème majeur non détectable avant la vente survient.
Exemple de contenu du contrat de vente
Le contrat que nous fournissons systématiquement inclut :
- Identification complète de l’animal (race, date de naissance, numéro de puce, sexe, couleur).
- Coordonnées de l’éleveur et de l’acheteur.
- Montant de la transaction et modalités de paiement.
- Garanties applicables (santé, génétique, conformité).
- Conditions de rétractation et de retour.
- Engagements de l’éleveur concernant les vaccinations, vermifuges et soins préalables.
Un exemplaire signé vous est remis avant la livraison, et une copie numérique est disponible dans votre espace client.
Comment activer la garantie en cas de problème ?
- Dans les 7 jours suivant l’apparition du problème, contactez notre service client via votre compte ou par email à garantie@animalinvendita.com.
- Joignez un certificat vétérinaire détaillé, des photos et tout justificatif d’achat.
- Nous étudions votre dossier sous 48 heures ouvrées et vous proposons une solution (remboursement partiel, échange, prise en charge vétérinaire).
- En cas de litige persistant, notre médiateur indépendant intervient gratuitement.