Politique de confidentialité

1. Collecte des informations

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte client ou éleveur
• Passez une commande (achat d’un animal, d’un service de livraison, etc.)
• Souscrivez à notre newsletter
• Remplissez un formulaire de contact ou un avis client
• Participez à un sondage ou une promotion

Ces informations incluent votre nom, adresse e‑mail, adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (uniquement via notre prestataire de paiement sécurisé) et toute autre donnée nécessaire à la transaction.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes (animaux, contrats, livraison)
• Gérer votre compte et vos annonces (pour les éleveurs)
• Vous envoyer des communications liées à votre commande (confirmation, facture, suivi de livraison)
• Améliorer notre site et nos services (analyse statistique anonyme)
• Vous informer, avec votre accord, de nos offres et actualités
• Répondre à vos demandes de support client

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, authentification) ainsi que des cookies analytiques (Google Analytics, Matomo) pour mesurer l’audience. Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies via notre bannière de consentement. Les cookies tiers (paiement, vidéo) sont soumis à leurs propres politiques.

4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, paiement, transport animalier) strictement nécessaires à la réalisation du service.
• Autorités légales si la loi l’exige.
• L’éleveur concerné (pour la livraison et la traçabilité sanitaire) – uniquement les données indispensables (nom, adresse de livraison).

Tous nos sous‑traitants respectent le RGPD et s’engagent à protéger vos données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Notre site utilise le chiffrement SSL, les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI‑DSS.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par ex. 10 ans pour les factures fiscales). Les comptes inactifs depuis 3 ans sont supprimés après notification.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : modifier vos informations inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse : dpo@animalinvendita.com. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

8. Transfert hors UE

Certains prestataires (paiement, hébergement) peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous garantissons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont en place.

9. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e‑mail ou via une notification sur le site.